Cambios y devoluciones

1. Objeto y canal oficial

Esta Política establece cancelaciones, devoluciones, reprogramaciones y cambio de titular para Yaku Experience, conforme a la Ley N° 29571.

Canal exclusivo: info@yakuexperience.com. No se procesan solicitudes solo verbales o por redes. Respuesta en hasta 48 horas hábiles.

2. Cancelaciones por el Usuario

Con 5 días o más de anticipación: reprogramación sin penalidad, o devolución con deducción de 10% a 20% por gastos administrativos ya incurridos.

Con menos anticipación o el mismo día: pérdida del monto de reserva. El No-Show no genera devolución ni crédito.

3. Reprogramación y cambio de titular

Cambio de fecha sujeto a cupo, dentro de 6 meses desde la fecha original.

Transferencia a tercero con al menos 5 días de anticipación y Ficha de Salud propia aprobada del nuevo participante.

4. Descalificación médica previa

Si la evaluación de la Ficha determina que el Usuario no es apto por seguridad: (a) devolución total de lo pagado, o (b) reprogramación a experiencia alternativa sin componente restringido, a elección del Usuario.

5. Fuerza mayor

Ante caso fortuito o fuerza mayor (arts. 1314–1315 CC), se prioriza reprogramación sin penalidad o voucher de crédito. Versión 2026-07-25.